Un camion bleu france service sillonne tout l’avesnois

Depuis le 1er janvier 2020, le Département du Nord propose 4 France Services labellisées par l’État. L’une d’entre elles possède une caractéristique particulière : c’est une structure itinérante.

Un camion bleu, baptisé “Bus France Services”, dessert 20 communes réparties dans l’ensemble du territoire de l’Avesnois. À l’intérieur 42 m2 sont aménagés en divers espaces, avec un bureau confidentiel et des postes internet en libre-service. Deux agents sont présents au quotidien pour accompagner les usagers. Sa taille en fait un lieu itinérant unique en France.

À raison d’une journée par mois dans chaque commune, il permet d’améliorer l’accès aux services publics pour tous en milieu rural, en toute confidentialité, avec accès aux personnes à mobilité réduite. Poste, santé, famille, retraite, emploi… c’est tout un large panel de services qui reprennent vie dans les villages où ils avaient disparu, répondant aux besoins des habitants. En effet, ces territoires aux caractéristiques très rurales présentent des enjeux majeurs en termes de mobilité.

C’est pourquoi le Département du Nord a travaillé avec six opérateurs (CAF du Nord, CARSAT, MSA, CPAM, Pôle emploi, La Poste), trois partenaires institutionnels (les ministères de l’Intérieur, de la Justice et des Finances publiques), ainsi que des partenaires locaux (l’ADIL Nord – Pas de Calais et Espace Info Énergie au Cateau-Cambrésis) afin de développer un service public itinérant pour répondre aux besoins des habitants. Entre janvier et septembre 2020, 1854 demandes des habitants ont ainsi pu être traitées grâce à ce service pour tous.

Objectifs :

  • Accompagner les habitants grâce aux agents du département et des structures partenaires dans leurs démarches administratives et personnelles
  • Mettre chaque habitant du territoire à moins de 10km d’une France service
  • Lutter contre la facture numérique

Spécificités :

  • Une structure itinérante de grande taille qui travers 20 communes sur le territoire
  • Des agents du département pour accompagner les habitants dans leurs démarches
  • Du matériel disponible sur place pour effectuer des démarches de manière autonome
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